PREGUNTAS FRECUENTES

¿Quiénes somos?

En BURK, creemos que la naturaleza y la tecnología no tienen por qué ir por caminos separados. Nos definimos como arquitectos de la mirada: utilizamos impresión 3D avanzada para lograr precisión ergonómica y madera de una sola pieza para mantener la esencia orgánica. Nuestra misión es transformar un accesorio cotidiano en una pieza de ingeniería patentada que respeta el medio ambiente.

¿Puedo cambiar mi pedido?

¡Claro! Entendemos que elegir el marco perfecto es importante. Tienes un plazo de 7 días desde que realizaste tu compra para solicitar un cambio de modelo o color, siempre y cuando el pedido no haya entrado en el proceso de ensamblaje final. Escríbenos a [tu email/WhatsApp] con tu número de orden y nuestro equipo te ayudará a ajustarlo. Nota: Una vez que el lente ha sido personalizado o despachado, los cambios estarán sujetos a nuestra política de devoluciones.

¿Cuánto demora el envío?

Queremos que disfrutes de tu esencia natural lo antes posible.

  • Preparación: Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM se procesan el mismo día. Realizamos una inspección técnica final de la madera y la bisagra patentada ante de despachar.
  • Entrega: El tiempo de tránsito es de 1 a 3 días hábiles para ciudades principales y hasta 5 días para zonas remotas.
  • Seguimiento: Recibirás un correo electrónico con la confirma y el número de guía apenas el paquete sea recolectado por la paquetería.

¿Tienes algunas dudas? Nosotros te ayudamos